นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ไทยฟลาย ทราเวล จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริษัท', 'เรา', หรือ 'Thaifly') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เมื่อท่านเข้าใช้บริการเว็บไซต์ Thaifly.com และบริการต่างๆ ของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของเรา ทำการจองตั๋วเครื่องบิน ซื้อแพคเกจทัวร์ หรือติดต่อเรา โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, หมายเลขหนังสือเดินทาง (Passport), วันเดือนปีเกิด, สัญชาติ, เพศ
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลการเดินทาง: รายละเอียดเที่ยวบิน, ปลายทางที่ต้องการ, ความต้องการพิเศษระหว่างการเดินทาง (เช่น อาหาร, ที่นั่ง, ปัญหาสุขภาพ)
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิต, ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติการชำระเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ (Log data)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการจองตั๋วเครื่องบิน แพคเกจทัวร์ ที่พัก และบริการอื่นๆ ตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อดำเนินการชำระเงินและออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะการเดินทาง การเลื่อนไฟลท์ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ
• เพื่อให้บริการในฐานะผู้ช่วยส่วนตัว และตอบข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของท่าน
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและเว็บไซต์ของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการหรือก่อนการเข้าทำสัญญา เช่น การจองทัวร์หรือตั๋วเครื่องบิน
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (Sensitive Data) เช่น ข้อมูลสุขภาพเพื่อจัดเตรียมอาหารพิเศษ
• ฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ Thaifly.com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ของเรา

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เพื่อให้บริการของท่านบรรลุผลสำเร็จ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ดังนี้:

• สายการบิน, โรงแรม, ผู้ให้บริการทัวร์ในต่างประเทศ (Land Operator), และบริษัทประกันภัยการเดินทาง
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน และสถาบันทางการเงิน
• ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และผู้ให้บริการคลาวด์ (Cloud Service Providers)
• หน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย

เราจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและกำหนดให้บุคคลที่สามเหล่านั้นมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสมมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง และการใช้ระบบเครือข่ายที่ปลอดภัย

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยปกติเราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี นับจากการใช้บริการครั้งล่าสุด เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี ภาษี และการจัดการข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อหมดความจำเป็น
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อการตลาดแบบตรง
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือและขอให้เราส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอม ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ Thaifly.com หรือผ่านทางอีเมลของท่าน เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:

บริษัท ไทยฟลาย ทราเวล จำกัด
โทรศัพท์: 089-140-0733
อีเมล: info@thaifly.com
วันและเวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น.